自新冠肺炎疫情在全球蔓延以來(lái)，為有效防控疫情，國(guó)內(nèi)外大量展覽會(huì)被迫取消或延遲，全球展覽業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)。為應(yīng)對(duì)疫情沖擊，很多會(huì)展企業(yè)開始嘗試網(wǎng)上業(yè)務(wù)，試圖通過(guò)網(wǎng)上展覽維護(hù)客戶關(guān)系，尋求新的市場(chǎng)機(jī)遇。那么，如何看待網(wǎng)上展覽的前景？是疫情背景下的暫時(shí)性應(yīng)對(duì)之策，還是代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)？筆者始終認(rèn)為，展覽會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)之間有著非常大的融合空間，網(wǎng)上展覽具有巨大發(fā)展?jié)摿?。上述判斷主要基于以下五個(gè)方面的理由：
第一，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合已成為各行業(yè)的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的每一個(gè)角落，所有社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只有與互聯(lián)網(wǎng)建立某種形式的鏈接，才能更好地融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。從生產(chǎn)制造、貿(mào)易撮合，到物流運(yùn)輸、售后服務(wù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)影響下，不斷進(jìn)行著產(chǎn)業(yè)重塑和商業(yè)模式創(chuàng)新。在這種背景下，任何企業(yè)只有融入和科學(xué)利用互聯(lián)網(wǎng)，才能夠得到更好的發(fā)展。反之，誰(shuí)回避和排斥了互聯(lián)網(wǎng)，誰(shuí)就可能喪失了未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。展覽會(huì)是重要的貿(mào)易促進(jìn)平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)之間有著廣闊的合作空間，會(huì)展企業(yè)只有積極融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)與應(yīng)用作為推動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要機(jī)遇，才能更好地跟上新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐。
第二，互聯(lián)網(wǎng)能夠更好實(shí)現(xiàn)展覽會(huì)的核心價(jià)值和功能。從展覽會(huì)的起源及發(fā)展歷程看，其核心功能就是促進(jìn)貿(mào)易，其中最主要的價(jià)值是解決了貿(mào)易過(guò)程的三個(gè)痛點(diǎn)：一是解決了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，在短時(shí)間集聚了大量參展商和買家，增加了商人的選擇空間，提升了貿(mào)易效率；二是降低了交易成本，參展商和買家均可在展覽會(huì)上接觸大量的交易對(duì)象，極大地降低了獲客成本；三是通過(guò)溝通交流建立了商業(yè)信任關(guān)系，為現(xiàn)場(chǎng)及日后貿(mào)易奠定了基礎(chǔ)。毋庸置疑，這三大優(yōu)勢(shì)是展覽會(huì)在傳統(tǒng)貿(mào)易促進(jìn)工具中脫穎而出的“法寶”。然而，在信息技術(shù)時(shí)代，電商平臺(tái)同樣能夠解決這些貿(mào)易痛點(diǎn)，這已在電商平臺(tái)發(fā)展中得到印證。一是電商平臺(tái)積累了大量的廠商和買家，使供需雙方能夠非常容易地找到交易對(duì)象；二是相比購(gòu)物中心等實(shí)體賣場(chǎng)，電商平臺(tái)顯著降低了交易費(fèi)用；三是伴隨著實(shí)名注冊(cè)、無(wú)理由退貨等網(wǎng)絡(luò)制度的完善，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任度不斷提升。既然互聯(lián)網(wǎng)同樣能夠?qū)崿F(xiàn)展覽會(huì)的核心功能，而且可能成本更低、效率更高，那么有什么理由否定網(wǎng)上展覽的未來(lái)發(fā)展呢？
第三，技術(shù)發(fā)展能夠不斷優(yōu)化網(wǎng)上展覽的客戶體驗(yàn)。對(duì)網(wǎng)上展覽未來(lái)前景的看法之所以存在不少分歧，主要是當(dāng)前在網(wǎng)上展覽的實(shí)踐探索中，很多網(wǎng)上展覽一是技術(shù)沒(méi)有達(dá)到客戶預(yù)期，客戶體驗(yàn)感差，例如網(wǎng)上直播易出現(xiàn)卡頓，圖像不清等現(xiàn)象；二是網(wǎng)上洽談安全度低，有些涉及商業(yè)秘密的話題無(wú)法在網(wǎng)上展開等。的確有不少人在參加網(wǎng)上展覽時(shí)遇到過(guò)這些困擾，但需要指出的是，這些問(wèn)題很多并非是技術(shù)原因，更多可能是網(wǎng)上展覽平臺(tái)的自身問(wèn)題，例如，平臺(tái)帶寬不夠，采用了免費(fèi)的直播平臺(tái)等等。對(duì)于實(shí)力強(qiáng)大的電商平臺(tái)，這些問(wèn)題已經(jīng)基本解決。除此之外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身也在飛速發(fā)展中，特別是伴隨著5G及6G時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)空間還將呈現(xiàn)革命性的變革，今天客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的各種抱怨、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的各種擔(dān)心在新技術(shù)變革中完全能夠迎刃而解。
第四，網(wǎng)絡(luò)規(guī)制的完善能夠使網(wǎng)上貿(mào)易更有保障。網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展需要兩個(gè)維度協(xié)同推進(jìn)，一是技術(shù)進(jìn)步，二是規(guī)制完善。技術(shù)進(jìn)步解決的是網(wǎng)絡(luò)互連中的速度、結(jié)構(gòu)及空間分割等問(wèn)題，規(guī)制完善解決的是網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)信任、隱私保護(hù)及法律適應(yīng)性等問(wèn)題。對(duì)于展覽會(huì)這種涉及參與主體商業(yè)貿(mào)易的特殊活動(dòng)，技術(shù)與制度的協(xié)同推進(jìn)是網(wǎng)上展覽得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電商平臺(tái)之所以能夠快速成長(zhǎng)，除了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新外，很重要的一點(diǎn)就是電商交易的規(guī)則在不斷完善，例如商家及消費(fèi)者實(shí)名注冊(cè)、無(wú)理由退貨、用戶評(píng)價(jià)等規(guī)制的實(shí)施，大大提升了網(wǎng)絡(luò)用戶間的信任，為網(wǎng)上貿(mào)易提供了有力保障。網(wǎng)上展覽也是如此，只要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和規(guī)制能夠根據(jù)展覽會(huì)的特點(diǎn)不斷優(yōu)化提升，打消商家交流上的障礙及安全方面的顧慮，網(wǎng)上展覽的增長(zhǎng)空間一定能夠打開。
第五，疫情助推了網(wǎng)上展覽的開發(fā)進(jìn)程。網(wǎng)上展覽雖然具有比較清晰的商業(yè)邏輯，但過(guò)去數(shù)十年來(lái)進(jìn)展并不順利。之所以出現(xiàn)這種狀況，一是實(shí)體展覽經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期維持著較好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，自身變革動(dòng)力不足；二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有真正下定決心投資網(wǎng)上展覽平臺(tái)；三是傳統(tǒng)展覽用戶因技能、硬件設(shè)施、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)等原因，沒(méi)有充分地接觸到網(wǎng)上展覽，缺乏網(wǎng)上撮合交易的經(jīng)驗(yàn)。但是，伴隨著疫情的暴發(fā)，情況已經(jīng)發(fā)生了根本性改變。為防控新冠肺炎疫情，各種實(shí)體展覽受到明顯影響，網(wǎng)上展覽迅速起步，不少網(wǎng)上展覽已經(jīng)在貿(mào)易撮合中發(fā)揮了重要作用，取得了明顯成效。這些探索提升了展覽客戶網(wǎng)上交易的技能，增強(qiáng)了網(wǎng)上交易的信心。即使疫情過(guò)去，這些已經(jīng)轉(zhuǎn)化的客戶群體，可能依舊高度認(rèn)可網(wǎng)上展覽帶來(lái)的便利，從而可能從被動(dòng)參加網(wǎng)上展覽，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參加網(wǎng)上展覽。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)上展覽雖然具有廣闊的前景，但絕不意味著其對(duì)實(shí)體展覽的完全替代。正如電商平臺(tái)的發(fā)展并沒(méi)有完全替代百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、便民商店一樣，網(wǎng)上展覽雖然可能對(duì)實(shí)體展覽帶來(lái)一定沖擊，但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的不平衡性，展覽涉及行業(yè)的多樣性等，決定了社會(huì)需求的多層次性及展覽業(yè)態(tài)的多樣性。未來(lái)的展覽業(yè)不是某種業(yè)態(tài)獨(dú)霸天下，而將呈現(xiàn)網(wǎng)上展覽、實(shí)體展覽等多種業(yè)態(tài)融合發(fā)展的新格局。（來(lái)源：中國(guó)貿(mào)易新聞網(wǎng)）
