2020年為什么讓人們這么痛苦？因為2020年遭遇的困難太多了，人類社會被一場席卷全球的新冠肺炎疫情打破了已有的生產(chǎn)、生活秩序。在疫情面前，人類感受到自身的弱小。
然而，無論疫情給人類造成了多么大的災(zāi)難，但歷史的車輪終歸是向前推進的。疫情過后，企業(yè)希望能夠基業(yè)穩(wěn)定，展覽項目主辦方希望無論規(guī)模還是品牌影響力能夠持續(xù)的超越和成長。那么，傳統(tǒng)展覽項目該如何才能打破界限，持續(xù)成長？
當(dāng)下，會展業(yè)界要認清并承認整個世界都變了?；谶^去的認知將無法打破界限走向數(shù)字化智能時代。
這個世界的變化在于，從最早的實體世界開始，到之后的互聯(lián)網(wǎng)興起，昨天的實體世界與今天的虛擬世界之間，依然有著邊界和界限。在多數(shù)場景下它們是平行世界。然而科技的演進，特別是今年疫情發(fā)生后，極大模糊了虛擬與現(xiàn)實這兩個世界的邊界，它們開始在更多的工作和生活場景里融合，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，改變舊有的行為模式，誕生新的商業(yè)機會。
以展會銷售為例，如果一個展覽項目中一些舉足輕重的大客戶，在過去數(shù)年甚至數(shù)十年持續(xù)參展，就在2019年展會結(jié)束時還在對展覽項目贊不絕口，并表示一定會繼續(xù)參展支持。然后，就不再有然后了。當(dāng)然，這其中有各種各樣的原因：可能是因為疫情期間，大客戶對供應(yīng)商的需求縮減、推遲甚至是凍結(jié)。問題在于這個需求僅僅是縮減了嗎？這家客戶能否扛過疫情？如果有一批這樣的客戶沒有扛過去，被其所在行業(yè)淘汰，那我們的展覽項目能扛得住嗎，會不會也被淘汰？
另一種情況下，大客戶在疫情期間需求推遲，信誓旦旦的表示一旦情況好轉(zhuǎn)，會繼續(xù)支持線下實體展會。但有誰敢說，這個客戶會不會突然感覺沒參加展會，日子照過、生意照做，然后思考：年復(fù)一年的參展究竟有多大的意義？
還有更大的一種可能性，在面對面營銷停頓的日子，大客戶全面嘗試了線上營銷，并從中嘗到了甜頭，而將參加展覽的預(yù)算更多的轉(zhuǎn)到了線上營銷。
以上的這些可能性，如果發(fā)生在一批客戶身上，傳統(tǒng)的展覽項目該怎么辦？還能繼續(xù)辦下去嗎，會展行業(yè)的傳統(tǒng)展覽主辦方又該如何破局？
自新冠肺炎疫情在全球蔓延以來，展覽行業(yè)關(guān)于線上展會和線下展會的討論一直未曾斷過。筆者個人認為，破局之道一定是線上線下的融合，因為次元壁正在被打破。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠從線上移到線下，賦能線下產(chǎn)業(yè)。他們不是簡單的想將線下生意搬到線上，而是看到了線上線下融合的需求和商業(yè)機會。
反過來，再看看傳統(tǒng)會展行業(yè)，無論是作為消費者，還是在工作協(xié)同之中，完成每項任務(wù)都會同時涉及線上和線下的操作?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠在完成了線上動作的數(shù)據(jù)化之后，下一步要做的，不是將線下搬到線上，而是完成線下動作的數(shù)據(jù)化?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠們只有完成這一步驟，才可能將數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)化閉環(huán)，才能實現(xiàn)用算法去提供場景化的服務(wù)。
從這個角度來說，會展企業(yè)，特別是多年深耕某個產(chǎn)業(yè)的會展企業(yè)，則有著非常好的基礎(chǔ)，因為這樣的會展企業(yè)對于產(chǎn)業(yè)的工作協(xié)同，有著相對深入的了解，其所欠缺的只是線上線下場景的貫通。這樣一來，傳統(tǒng)會展主辦方需要梳理和改變認知，打破對于展覽定位的傳統(tǒng)認識，在高頻、高密度、數(shù)據(jù)打通這些薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升展覽對于行業(yè)服務(wù)價值的能力。
首先，在打破認知、深度洞察展覽項目所服務(wù)行業(yè)的需求變化之后，傳統(tǒng)展覽項目主辦方需要調(diào)整改變其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，去匹配客戶的這些需求。例如銷售團隊，要將從此前“賣展位”轉(zhuǎn)身為所在行業(yè)的“資源和人脈鏈接者”。這意味著銷售團隊要同時對展位供需兩端的行業(yè)信息、資源，進行主動對接。市場團隊需要能力升級，并成為新媒體營銷的專家，才有機會幫助展商能力升級，適應(yīng)數(shù)字化時代。此外，無論銷售還是市場團隊，需要同時具備產(chǎn)品研發(fā)的能力，基于行業(yè)演變和客戶需求，開發(fā)新的營銷服務(wù)產(chǎn)品。如果有任何機構(gòu)內(nèi)或機構(gòu)外的數(shù)字營銷專家，都無法游離于核心項目團隊之外，應(yīng)該融入這個針對特定產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)流程。
其次，傳統(tǒng)展覽項目主辦方需積極應(yīng)對當(dāng)下商業(yè)模式的改變。過去理解一個新事物，都希望能夠預(yù)測它，判斷它。但是當(dāng)下，則是需要會展企業(yè)小步快跑的去實踐，快速試錯、不斷迭代。用結(jié)果指導(dǎo)行動，賦能賦權(quán)、給予一線團隊更大的自主權(quán)。
管理思想大師查爾斯·漢迪在闡述他的“第二曲線理論”時說道：“當(dāng)你知道你該走向何處時，你往往已經(jīng)沒有機會走了。” 這就是成功的悖論和曲線邏輯。讓你達到現(xiàn)在位置的東西不會讓你永遠保持現(xiàn)在的位置，如果你過度相信和依戀讓你成功的邏輯，那么成功的邏輯必然會把你帶向失敗或平庸。持續(xù)地按一種路徑“追求卓越”的曲線，恰恰是一條“追求平庸”的曲線。
愿傳統(tǒng)會展群體都能在這個時代大變局之下，快速審視數(shù)字化時代的產(chǎn)業(yè)需求，探索出適用于自身成長的第二曲線。（來源：中國貿(mào)易新聞網(wǎng)）
