最近一段時(shí)間,一些企業(yè)咨詢筆者:線上展會(huì)直播到底該怎么搞?對(duì)于當(dāng)下會(huì)展企業(yè)的焦慮,筆者也感同身受。畢竟一場(chǎng)展會(huì)直播搞不好,企業(yè)未能從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,那感受和參加聚會(huì)當(dāng)了個(gè)旁觀者差不多。為切實(shí)幫助企業(yè),筆者和單位申請(qǐng)資源,并與微吼合作,策劃舉辦了一場(chǎng)名為《線上展會(huì)怎么玩?——解鎖直播營(yíng)銷新姿勢(shì)》的半公益直播。作為此次直播發(fā)起人之一,筆者在此與業(yè)界分享一下策劃這場(chǎng)活動(dòng)以及活動(dòng)過程中的感受。
此次直播有上千人預(yù)約,近千人實(shí)際觀看,“直播+復(fù)播”總次數(shù)過萬,直播過程中收獲了超過千顆“紅心”。另外,作為半公益直播,直播有千余元的門票收入和打賞,對(duì)于一場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間不到一周的直播來說,這是一個(gè)滿意的結(jié)果。
對(duì)于此次直播策劃,筆者有幾點(diǎn)心得。
首先,肯定活動(dòng)價(jià)值,制定活動(dòng)價(jià)格。在本次直播之前,筆者所在單位先后組織了十幾場(chǎng)公益的直播培訓(xùn),獲得了較高的肯定和好評(píng),這令筆者收益良多。如何判斷培訓(xùn)的價(jià)值?這也促使筆者產(chǎn)生更深層的思考。筆者想到了兩則先賢的故事,即孔子收徒三條臘肉、王陽(yáng)明收費(fèi)傳心學(xué)。收費(fèi)不是目的,是為了肯定活動(dòng)的價(jià)值,并為其定價(jià)。此次線上直播的價(jià)值是多少呢?按照得到App課程的標(biāo)準(zhǔn),給出了199.9元的定價(jià)。
其次,重視參與價(jià)值,獎(jiǎng)勵(lì)參與行為。如果只是對(duì)直播定了個(gè)價(jià)就直接開播,那筆者恐怕不敢寫這篇分享內(nèi)容。按照筆者對(duì)直播的理解,參與者參與直播這一行為也是有價(jià)值的。為肯定這個(gè)行為價(jià)值,活動(dòng)組織者必須獎(jiǎng)勵(lì)參與者,要給參與者“發(fā)糖”。那該怎么發(fā)糖呢?筆者把直播期間付費(fèi)觀看的價(jià)格改了,改成9.9元。這相當(dāng)于對(duì)參與者參與直播這個(gè)行為的價(jià)值定價(jià)為190(199.9-9.9)元,即相比其他觀眾,直播期間參與付費(fèi)的觀眾觀看直播省了190元。相信讀者都看出來了,這個(gè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來源于耳熟能詳?shù)摹?塊9包郵”。
再次,補(bǔ)貼私域流量,保護(hù)渠道利益。在收費(fèi)環(huán)節(jié)確定之后,回歸到組織這場(chǎng)直播的初心。直播之前,筆者的想法是切實(shí)幫助企業(yè)了解直播,通過觀看本次培訓(xùn)提升直播技能。這里說的“企業(yè)”其實(shí)是有范圍的,用個(gè)時(shí)髦的詞兒來說,這個(gè)范圍就是私域流量。什么是私域流量?筆者的理解是“能夠觸達(dá)并影響到的客戶群”,既包括直接客戶,也包括渠道客戶。對(duì)于私域流量的客戶,一定要給予額外補(bǔ)貼,即“額外發(fā)糖”,因?yàn)榉?wù)的核心是私域流量客戶。那具體怎么補(bǔ)貼呢?筆者采用了邀請(qǐng)碼的方式,收到邀請(qǐng)碼的觀眾可以免費(fèi)觀看直播活動(dòng)。因?yàn)楣P者單位正在推廣微信公眾號(hào),所以筆者就采用了通過關(guān)注微信公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送邀請(qǐng)碼。這一方式補(bǔ)貼的對(duì)象主要是單位的直接客戶群。對(duì)于非常重要的渠道客戶,給每一家渠道都定制了顯示尊貴身份的專屬海報(bào),渠道客戶通過他的專屬海報(bào)就可以免費(fèi)觀看直播活動(dòng)。這里再舉個(gè)例子。6月1日,董明珠代表格力電器在網(wǎng)上直播帶貨,當(dāng)天的累計(jì)銷售額高達(dá)65.4億元,創(chuàng)下了家電行業(yè)的直播銷售記錄,她也用了同樣的方法。格力直播的初心是讓消費(fèi)者用上物美價(jià)廉的格力空調(diào),通過低價(jià)補(bǔ)貼直播參與者,同時(shí),充分保障渠道利益,積極發(fā)揮渠道作用,從而創(chuàng)下了這一銷售奇跡。
最后,完成價(jià)值承諾,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)??吹竭@里,有人可能有點(diǎn)疑惑,在最開始的定價(jià)是199.9元,后來的是9.9元,再后來又變成了免費(fèi),這場(chǎng)直播到底多少錢?這是個(gè)非常好的問題,這時(shí)候就要完成價(jià)值承諾,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。因?yàn)楸敬沃辈ナ桥嘤?xùn),屬知識(shí)付費(fèi)服務(wù),長(zhǎng)期服務(wù)可以復(fù)播回看客戶。本次直播的最后一個(gè)設(shè)計(jì)就是把復(fù)播回看的價(jià)格定為199.9元。這個(gè)操作非常重要,通過這個(gè)定價(jià)完成了最初的價(jià)值承諾,實(shí)現(xiàn)了價(jià)值閉環(huán),讓參與者、私域客戶的參與或操作收獲了價(jià)值,體驗(yàn)了價(jià)值。如果沒有在直播用9.9元的購(gòu)買或沒有得到邀請(qǐng)碼的觀眾,想看培訓(xùn)就需要真金白銀,掏出199.9元,用一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),如果錯(cuò)過了那就是一輩子。如果直播類型不是培訓(xùn)知識(shí)付費(fèi)服務(wù),不能復(fù)播怎么辦?其實(shí)很簡(jiǎn)單,一定要完成直播設(shè)計(jì)過程中的承諾,比如抽獎(jiǎng),就實(shí)實(shí)在在地抽,比如兌換券或優(yōu)惠券,就一定要兌現(xiàn),一定要完成對(duì)參與者的價(jià)值承諾,才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。
在此分享一下這次直播三位嘉賓的主題。第一位是來自微吼的張堯,分享了“直播的五大必備要素”和“一場(chǎng)完整的直播活動(dòng)全流程”。第二位是來自微吼的李存榮,分享了典型應(yīng)用場(chǎng)景,包括新品推薦、會(huì)員營(yíng)銷、在線發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、企業(yè)公開課、用戶運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、產(chǎn)品宣講、電商帶貨、經(jīng)銷商培訓(xùn)等。第三位是來自西麥克的王燕,分享了參展的核心訴求:與采購(gòu)商(觀眾)建立信任,向采購(gòu)商(觀眾)傳遞信息兩項(xiàng)內(nèi)容。
此次直播,筆者印象最深的是王燕分享的一句話:會(huì)展企業(yè)的直播內(nèi)容,客戶也許不會(huì)都記住,但直播帶給他們的感受卻無法忘記。(來源:中國(guó)貿(mào)易新聞網(wǎng))